為切實(shí)增強(qiáng)公司熱線(xiàn)辦工作人員業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升為民服務(wù)能力。新春伊始，由市供水有限公司熱線(xiàn)辦主任周燕帶隊(duì)，到市12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。

本次業(yè)務(wù)交流中雙方業(yè)務(wù)工作人員主要從業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)規(guī)范、督辦機(jī)制和全面提升熱線(xiàn)人員業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)交談，使參與交流學(xué)習(xí)的熱線(xiàn)辦工作人員收獲匪淺。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流，熱線(xiàn)辦工作人員深刻的認(rèn)識(shí)到熱線(xiàn)既是走好用戶(hù)零距離接觸，服務(wù)群眾的“同心路”，又是架起用戶(hù)企業(yè)互通互聯(lián)，為民解憂(yōu)的“連心橋”。在今后的工作中，公司熱線(xiàn)辦全體工作人員將進(jìn)一步提高對(duì)熱線(xiàn)工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高熱線(xiàn)服務(wù)水平和辦理質(zhì)量，提升熱線(xiàn)工作質(zhì)效和群眾滿(mǎn)意度，解決用戶(hù)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步深化“一改兩為”，把走好群眾路線(xiàn)落到實(shí)處，把“96600”24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)打造成“聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（熱線(xiàn)辦公室）