“您好！我是潁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)銳鳥電商，我們園區(qū)內(nèi)部管道可能漏水了，但找不到漏點，你們可能幫忙檢查一下？”2月18號上午，總公司客服中心主任周燕接到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家電商企業(yè)負(fù)責(zé)人打來的電話，“好的，我們現(xiàn)在就去?！?/span>

通話結(jié)束，周燕立即與運營檢修部聯(lián)系，安排測漏、維修人員快速趕赴現(xiàn)場幫助企業(yè)解決用水問題。到達(dá)現(xiàn)場后，測漏員羅峰對園區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)進(jìn)行了分段測漏，當(dāng)時正下著雪，因漏點較小、管線較長，羅峰拿著儀器趴在地上對地下管網(wǎng)認(rèn)真進(jìn)行勘測，經(jīng)過近半個小時的作業(yè)，最終發(fā)現(xiàn)了兩處漏點并立即組織搶修?！疤兄x你們了，下著雪你們還能來的這么快，問題解決的也及時，真正為我們企業(yè)提供了堅強(qiáng)的供水保障。”搶修完畢后，企業(yè)負(fù)責(zé)人拉著羅峰的手一個勁的表示感謝?！盀槠髽I(yè)服務(wù)是我們應(yīng)該做的，您留一下我的電話，如有需要就聯(lián)系我們，阜陽供水將在第一時間為您解決用水問題?！?/span>

2022年，總公司致力于健全供水服務(wù)全過程精細(xì)化服務(wù)體系，提升用戶服務(wù)滿意度，打造優(yōu)良營商環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時限，把用戶的需求放在第一位，為民辦實事。下一步，總公司會進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)與阜城企業(yè)的交流共建，主動靠前，做好供水延伸服務(wù)，讓企業(yè)感受到更好地用水獲得感、滿意感。（客服中心）