為進(jìn)一步提高供水服務(wù)窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口人員的工作積極性，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，4月19日下午，總公司客服中心在五樓會(huì)議室舉辦窗口服務(wù)部門(mén)文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。共有六支隊(duì)伍共18人參加競(jìng)賽，她們分別來(lái)自怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳、二水廠服務(wù)大廳、中南大道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二里井營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所和供水服務(wù)熱線。

      此次競(jìng)賽緊緊圍繞窗口服務(wù)人員所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度，分為禮儀展示、知識(shí)競(jìng)賽和個(gè)人職業(yè)展示三個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)有團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)。禮儀展示環(huán)節(jié)，選手們身著整齊的職業(yè)裝，精神飽滿地展示了站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)等一系列服務(wù)規(guī)范動(dòng)作，端莊大方、體態(tài)優(yōu)雅，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)必答和搶答相結(jié)合，各參賽隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，必答題環(huán)節(jié)準(zhǔn)確清晰，搶答題環(huán)節(jié)你追我趕。在最后的個(gè)人職業(yè)展示環(huán)節(jié)，各位選手結(jié)合崗位工作經(jīng)歷，講述自身的體會(huì)與感悟。整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

      經(jīng)過(guò)一下午的激烈角逐，中南大道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代表隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)，怡和莊園營(yíng)業(yè)廳代表隊(duì)和承諾辦熱線代表隊(duì)分別獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。來(lái)自怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳的聞曉宇獲得 “最美微笑獎(jiǎng)”，來(lái)自供水服務(wù)熱線的郝慶新獲得“最佳禮儀獎(jiǎng)”，來(lái)自二水廠服務(wù)大廳的李丹丹獲得“最佳職業(yè)能手獎(jiǎng)”。

      此次競(jìng)賽既是窗口服務(wù)人員相互切磋業(yè)務(wù)水平、展示個(gè)人風(fēng)采的平臺(tái)，也是大家互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的難得契機(jī)，營(yíng)造了學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀的濃厚氛圍，充分展現(xiàn)了總公司窗口服務(wù)人員的精、氣、神，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)人員的文明和職業(yè)素養(yǎng)，確保供水服務(wù)工作有序、規(guī)范、高效進(jìn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。