阜供水〔2012〕140號

關(guān)于印發(fā)市供水總公司供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程的通知

總公司各部門：

     為進一步深化政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)，認真貫徹落實《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見>的通知》（中辦發(fā)[2011]22號）和《中共安徽省辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》（皖辦發(fā)[2011]37號）文件關(guān)于政務(wù)公開工作的部署和要求，按照《中共阜陽市委辦公室阜陽市人民政府辦公室關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》（阜辦發(fā)[2012]15號）文件和阜陽市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件《關(guān)于開展全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)督察工作的通知》（阜政務(wù)辦[2012]1號）文件要求，結(jié)合單位實際經(jīng)研究，特制定市供水總公司供水發(fā)展部業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)印發(fā)給你們，請參照實施。

特此通知

二〇一二年九月二十日

附：供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程

報：市住建委
 

供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程 

主任室：主任在分管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責大廳全面工作 ，協(xié)調(diào)部門之間業(yè)務(wù)，落實公司各項規(guī)章制度、組織人員學習，處理內(nèi)部事務(wù)、起草合同、與用戶洽談費用并向上級匯報；管網(wǎng)規(guī)劃；工程施工監(jiān)督；機泵維修檢查；安排勘察設(shè)計人員實地進行勘察、設(shè)計、繪制施工圖紙；對符合施工條件且工程費用已交齊的用戶及時填寫施工通知單；審核工程預(yù)、決算及竣工圖紙；辦理新接及戶改用戶入戶手續(xù)、完善用戶檔案；工程竣工驗收后審核報表及時下卡。

一、勘察設(shè)計

1、前臺將接水業(yè)務(wù)申請表或戶表改造業(yè)務(wù)申報表半個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)勘察設(shè)計室。

2、勘察設(shè)計室接到前臺接水申請通知單應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘察，單戶接水或戶改3個工作日內(nèi)完成，2個單元以上戶改或接水7個工作日內(nèi)完成施工圖設(shè)計和工程預(yù)算（小區(qū)戶改和新建小區(qū)除外）。承接新用戶給水設(shè)計時，工程設(shè)計人員必須了解接水戶征地范圍、用水和相關(guān)設(shè)施的整體規(guī)劃、相鄰單位用水情況等。按照給水設(shè)計規(guī)范，結(jié)合用戶要求，與用戶商定破路和路面修復(fù)事宜，確定給水管徑、走向、長度、表徑、表數(shù)及相關(guān)給水設(shè)施，確定表內(nèi)消防及數(shù)量，繪制給水設(shè)計圖紙，確實保證用水單位用水量和水質(zhì)，同時考慮相鄰單位用水情況。

3、工程設(shè)計人員完成《給水工程安裝預(yù)算書》（附給水安裝設(shè)計圖）后經(jīng)主任室審核簽字后，留存一份、轉(zhuǎn)前臺交用戶一份，上報公司領(lǐng)導(dǎo)一份，通知用戶前來辦理交款等事宜。

4、前臺工作人員按《給水工程安裝預(yù)算書》通知用戶在三號臺交納應(yīng)交的安裝工程款，用戶交款后與用戶簽定供用水合同，發(fā)放繳費卡，把供用水合同、交款發(fā)票復(fù)印件送發(fā)展部。

5、主任室接前臺交款信息后，在半個工作日內(nèi)向施工部門下達工程施工通知單4份（其中留存1份，檔案管理人員1份、施工單位2份），工程施工通知單，應(yīng)加蓋規(guī)劃部公章，詳細注明用戶地址、戶名、聯(lián)系電話用水性質(zhì)、表徑、管材、管徑等情況，注明個別用戶施工中的破路、路面恢復(fù)、表井用料等特殊情況，方便施工單位操作。用戶給水工程安裝預(yù)算和設(shè)計圖各一份，用戶交款發(fā)票復(fù)印件轉(zhuǎn)達交施工單位。

6、主任室應(yīng)及時督促工程施工和竣工，施工單位工程竣工后，填寫《工程驗收申報表》，其中一份附工程料單、竣工示意圖轉(zhuǎn)交主任室，主任室安排原設(shè)計人員做出工程決算和竣工圖。

7、施工單位送達的《工程驗收申報表》，規(guī)劃發(fā)展部及時組織驗收，做到每月一驗收。工程驗收不合格的工程由通知其限期改直至合格，驗收合格的工程填寫《工程驗收單》4份（其中發(fā)展部二份，施工單位一份，客服中心一份），在核對用戶資料后簽字下卡、及時抄表。

8、勘測設(shè)計室由專人做好管線統(tǒng)計工作，上報公司統(tǒng)計人員。

二、接水業(yè)務(wù)、檔案管理

做好用戶檔案整理、保存和移交工作，每年移交檔案室一次作好簽字手續(xù)。認真做好表卡、派工單、驗收單和用戶檔案四對照工作，杜絕錯卡、漏卡現(xiàn)象。

對用戶提交的身份證、供用水合同、樓層表三對照，核對準確后樓層表轉(zhuǎn)入主任室；報裝入戶生成戶號；按入戶清單打印表卡；表卡、派工單、報驗單（阜水公司上報）三對照，確認無誤后轉(zhuǎn)入驗收程序；驗收單、派工單、表卡三對照，防止錯卡、漏卡；填寫繳費卡，繳費卡和供用水合同一一對應(yīng)，通知用戶領(lǐng)取。

用戶檔案資料齊全包括：用戶申請書、用戶身份證復(fù)印件、當月水費發(fā)票復(fù)印件（戶改用戶）、供用水合同、竣工報告，驗收單。

用戶提供資料：身份證復(fù)印件、接水申請書或戶表改造申請、戶改用戶原總表不欠費證明、取消總表申請書。新住宅小區(qū)用戶應(yīng)提供建筑物底層給水平面圖、小區(qū)給水平面規(guī)劃圖、消防給水平面圖等。